人物|土家苗寨群众贴心人秀山信访干部张国洪

时间:2021-04-13 14:05:44 来源:央广网

原标题:人物|土家苗寨群众贴心人 秀山信访干部张国洪

  央广网重庆4月12日消息(通讯员 田孟艳) “有困难,找国洪!”在秀山自治县中和街道,这句话广为流传。   群众口中的国洪,是当地一名信访干部。   17年信访工作,张国洪成了当地群众的贴心人。    民情联系卡架起沟通桥   2014年10月初,骄阳似火,秀山阳光御园二期工程施工现场,近百名群众和施工方对峙,双方都憋着一团火,仿佛被烈日炙烤,一点即燃。   原来,因该项目施工打桩震动,对附近26户群众房屋瓦面、玻璃造成不同程度损坏,群众和施工方发生争执。   “我们有理无处说,该怎么办嘛?”“就是,打骂也无济于事呀!”“要不去县政府告状?”   虽然人多势众,群众却毫无底气,面对利益受损却不知道怎么维权,大伙急得团团转。   “要不,打国洪的电话试试?”这时,有群众拿出了张国洪分发的“民情联系卡”。原来,张国洪为了群众联系方便,他印制了许多民情联系卡,上面有他的联系方式、地址以及工作范围。凡有人来街道办事处走访,他都会递上一张民情联系卡。   “大家不要冲动,我马上过来。”接到电话,张国洪首先想办法稳控住现场局面,并立刻向领导作了回报。   当天,刚刚组建的协调组就赶到了现场!   一周后,群众和施工方达成补偿协议,26户群众全部得到损失补偿款,阳光御园工程恢复施工。   一张民情联系卡,及时遏制了一场一触即发的群体事件、化解了一次潜在的集体上访案。   “民情联系卡”不是张国洪的创新,不过,在信访干部中,发放联系卡的并不多见。   一张民情联系卡,搭起了一座沟通的桥梁,开启了一扇便民的信访之门。   小小记事本装满群众事

张国洪接待上访群众(央广网发 秀山宣传部供图) 信访工作中,除了民情联系卡,张国洪还有一件“法宝”——在他的荷包里,随时揣着个记事本,上面密密麻麻的记着信访稳定的有关情况,他对记事本中的事项了如指掌。   “也许,一件看似不起眼的小事,对群众来说都是天大的事。”多年的信访工作让张国洪有了记录的习惯。   涉及群众的事情,张国洪不仅仅记在笔记本上,放在心上,还落实到行动上。   当年带领大田坝群众修路几天几夜不回家。时任中和镇党委书记,现任忠县政协主席陈加义听到群众说到他的事迹后,立即号召全镇干部职工向他学习。这就是当年全镇家喻户晓的“干部学刘国宏,职工学张国洪”学习活动,龙岸路修好后,当地群众要求给他放鞭炮,送锦旗致谢,被他婉拒了。随后,全镇各村掀起兴修公路热潮。    三步工作法解决积访案   近年来,由于城市建设步伐加快,征地拆迁补偿标准和补偿分配与少数群众愿望存在差异,有的群众怨气大,认为自己的利益收到损失,就到处“告状”,有的甚至长期上访。   不过,张国洪却总结并推出了“和风细雨调解、推心置腹谈话、依法依章办事”三步工作法,有效化解了城市建设中的矛盾。   2007年,县消防大队征地,将杨碧英户3.8亩土地,房屋6间122平方米全部征收,房屋按每平方米220元补偿,杨碧英全家认为补偿太低,从此走上上访之路。   上访期间,杨碧英曾在领导办公室哭闹过,也曾拦截追逐过征地干部,也曾守在土地上不让施工。   张国洪对其土地房屋被征收和家庭情况全部了解后,对其反反复复进行了疏导,解释。同时,张国洪了解到,杨碧英女儿伍金萍离婚后外出,至今杳无音信,留下2个儿子给杨碧英带。一个60多岁的老人带两个孩子,生活自然清苦。   于是,在两年多时间里,张国洪相继帮助杨碧英两外孙申请了廉租房,解决了困境儿童补助,每年逢年过节、上学多次为其解决了临时困难。这些亲人般的关心一次次感动了杨碧英,也一次次让他下了息诉息访的决心。最终,杨碧英和媳妇龙桂群一起到街道签了息诉息访承诺书,表示今后不再为消防队征地的事上访。   张国洪利用“三步工作法”,不分上下班时间,一次次找群众代表和农家乐老板谈话、劝解,一次次优化了分配方案。最终将涉事各方请到调解室,签定了调解协议书。事后,双方当事人都对张国洪处理问题的方法十分佩服。   在张国洪的工作中,利用“三步工作法”解决的信访难题还有很多。目前,已经成为秀山城乡各级信访部门广为推广的工作方法。   活学活用推出信访机制

张国洪正在处理网上信访事件(央广网发 秀山宣传部供图)“爱学习”“学以致用”,跟张国洪熟悉的人都这样评价他。   “身为信访干部,如果自己不懂相关法律法规,说话‘开黄腔’,怎么能做好群众工作?”为了提高业务水平,张国洪自学《物权法》《土地承包法》等与群众联系较紧密的法律法规。“特别是《土地承包法》,我学了好几遍。”   活学活用,张国洪结合信访工作实际,起草的《加强街道信访稳定工作》等得到街道党工委办事处的高度重视,印发成文执行,为基层一线信访工作长效机制的建立完善作出了积极的贡献。   2012年春,他还在全县率先成立社区信访信息员制度,聘请有文化、有理想,在当地有一定声誉的综治专干,作为社区信访信息员;并依托社区电脑网络系统,建立社区信访网络体系;加强领导和管理,第一时间掌握社会动态,成功化解纠纷苗头。社区信访信息员提供的信访动态,为信访工作的顺利开展,提供了基层基础依据。   张国洪想群众所想,急群众所急,认真处理信访事项,积极调解民事纠纷。17年来,他共接待来访群众12000余人,书面处理信访事项2500余件,成功调解民事纠纷3400余起。   此外,张国洪还认真协调有关部门开展信访疑难案件的化解工作。2008年以来,他共协调有关部门化解了一大批信访疑难案件。   2004年以来,张国洪7次被县委、县政府评为信访工作先进个人;4次被评为县级优秀工作者。2017年荣获2011—2015年度重庆市信访工作先进个人,以及全国“最美信访干部”提名奖,这也是我市唯一获此殊荣的信访干部。

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张国洪 信访 群众 联系卡 信访工作

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