元气森林为“0糖”致歉上热搜,公关为啥不拦着?

时间:2021-04-13 14:05:45 来源:万能的大叔

原标题:元气森林为“0糖”致歉上热搜,公关为啥不拦着?

周日到周一,元气森林的热搜,一直挂在微博。

一份不像是声明的说明,由于写了“对不起”三个字,被引爆了。大叔简单聊聊。

这次以一问一答的形式。

1

为什么元气森林要给自己挖坑?

这里的“坑”有两个:

第一个“坑”是小坑,指的是主动去发这个声明这个动作。别人家都是悄悄改个外包装,生怕别人发现,元气森林呢,主动发在微博上。

实际上,这已经是元气森林第二次公开的、主动的说乳茶这款产品的“0糖”问题,上一次是在今年1月10日,但没上热搜。为啥呢?就是因为第二个“大坑”。

这个“大坑”就是“对不起”。下面细说。

其实,大叔到现在也没想清楚。所以,这题没有答案……但肯定有2个原因是:

之前也发过类似的内容啊,没出事啊!我们要与消费者积极坦诚沟通啊……

2

为什么全网都在骂元气森林?

继续说大坑“对不起”。

元气森林整个品牌的核心资产其实就是两个字:“0糖”。

不管是用的代糖更好,还是最先炒了“0糖”的概念,反正,元气森林之所以能大火,核心就是这俩字,当然,品牌也做得够年轻。大家通过广告和营销记住了:

喝元气森林,不会胖。

但这一句“对不起”,实际上是官方第一次、正式的,自己颠覆了自己的品牌核心资产,从“0蔗糖”到“低糖”的改变,等于自己打了自己一大巴掌:

你不是宣传0糖吗?0蔗糖这不是明摆着玩文字游戏吗?国家还管不管?你欺骗了我,还在这里发红包?……

媒体和网友们,当然还包括竞品们,顺着这根杆子就上去了,可谓千载难逢的机会。

在声明的标题里,用“一个迟来的升级”,显然还是动了点脑子,这个策略背后是官方不希望给外界的解读是“道歉”或者“声明”,但在正文里用了“对不起”,却被媒体上了标题,无限放大,策略完全失败。

3

为什么公关不拦着一点?

显然,元气森林没有能预测这波舆情来之凶猛。谁该为此背锅?你肯定想到了公关部。

是啊,为什么公关部不拦这一点呢?

业务部门在发出一个微博推送的需求后,公关部可以使用那句经典回复:

建议不发!

为什么这次没有奏效?

大叔不认识他们公关部的人,只能猜测了,一定是公关部没什么权限,很可能还只是市场部下面的一个三级部门,那些所谓的风险提示,根本传不到高层耳朵里吧。

或者,经验主义害了元气森林,毕竟,以前发过,没事,用户的好评还挺多呢。但大叔从公关专业角度来看,元气森林的公关应该很容易预判到这两次内容的区别,上一次算是科普,这次确实“道歉声明”。

或者,元气森林认为,自己周日悄悄地发个东西,不会成为新闻,但它却忽视了,周日其实是媒体最缺新闻的时候。

最后,你可能还有最后一个问题:大叔,为什么这事不是公关主导的呢?

你自己看微博的文案啊,“联系店铺客服,可以领取20元现金红包”,这显然更像是一次促销或者引流啊,公关还有费用发红包???

按道理,这个时候,监管部门应该出手了……还记得上周日阿里被处罚的大单嘛……

对于元气森林来说,该如何进行危机公关呢?这题隐藏。

洱海网 www.erhainews.com 2021-04-13 14:05:45

本文地址: https://www.erhainews.com/n12872318.html

元气 森林 公关 公关部 大叔

凤凰古城民俗巡游欢庆新年

原标题:凤凰古城民俗巡游欢庆新年居民身着民俗服饰巡游。杨华峰摄表演者街头展现苗族舞狮。杨华峰摄居民们身着盛装进行民俗表演。杨华峰摄表演者在城楼下载歌载舞。杨华峰摄表演者在街头进行民俗表演。杨华峰摄居民着旗袍在古城内走秀。杨华峰摄2月12日,农历大年初一,湖南凤凰古城的民俗巡游吸引了游人驻足欣赏。每年 [详情]

https://www.erhainews.com/n12723544.html

原创8000万先生请求交易!火箭拿出两个首轮签!整个NBA都在抢他

原标题:8000万先生请求交易!火箭拿出两个首轮签!整个NBA都在抢他北京时间3月23日,根据TheAthletic记者SamAmick报道,消息人士透露,阿隆-戈登已正式请求魔术将其交易!这属实是有点意外了!教主近日对戈登有很深的印象,3月20号魔术对阵拥有双巨头的篮网,全场比赛戈登出战36分钟轰 [详情]

https://www.erhainews.com/n12816376.html

浙大网新:子公司网新恩普中标安徽省医疗保障信息平台建设工程应用项目

原标题:浙大网新:子公司网新恩普中标安徽省医疗保障信息平台建设工程应用项目证券时报e公司讯,浙大网新消息,公司子公司网新恩普成功中标安徽省医疗保障信息平台建设工程应用子系统项目。该项目通过整合利用信息化监测技术、大数据分析决策技术等手段,实现对医保基金的立体监管和全程智能监控,确保全省医保资金使用高 [详情]

https://www.erhainews.com/n12820191.html

多类造纸产品价格延续涨势供需格局推动景气提升

原标题:多类造纸产品价格延续涨势供需格局推动景气提升证券时报e公司讯,据百川盈孚数据,25日铜版纸价格指数8100元/吨,双胶纸价格指数7588元/吨,分别较上日涨6.58%和4.23%。近期双胶纸企业陆续发布4月接单价格,主流纸企较上月上调700元/吨。白卡纸、文化用纸较稳定,前者价格坚挺,后者有 [详情]

https://www.erhainews.com/n12824729.html

又有30位基金经理离职了!

又有30位基金经理离职了!中国基金报记者张燕北正值“金三银四”跳槽季,公募基金行业也不平静,人事变更频频。3月以来的40天时间内,已有30位基金经理离任,其中不乏市场关注度较高的基金经理。从离职原因看,部分基金经理为主动跳槽,另外一些基金经理的离任或受业绩考核等因素的影响。自3月份以来已有30位基金 [详情]

https://www.erhainews.com/n12867668.html

声明:本网部分信息转载于其他网站,如稿件涉及版权等问题,请联系我们

界面设计:洱海网(www.erhainews.com) 版权所有