仅数十元就能抢购?“机票盲盒”火了!

时间:2021-04-24 17:20:11 来源:光明网

原标题:仅数十元就能抢购?“机票盲盒”火了!

极目新闻记者 周丹

随着盲盒经济的火热,旅游盲盒有望接棒“随心飞”,成为新的出行潮流。五一假期将至,极目新闻记者梳理发现,多个在线旅游平台推出价格仅数十元的机票盲盒。不仅如此,火车票、酒店等旅游周边产品,同样被“装”进了盲盒里。

业内分析,旅游盲盒通过“不满意全额退款”的机制,赢得了不少年轻消费者青睐。这也正好满足了旅游平台的诉求:带动新用户增量。不过,这种模式是否会重蹈“随心飞”投诉多的覆辙,还有待市场检验。

各类旅游盲盒争抢五一出行商机

各大在线旅游平台纷纷赶在五一假期前推出盲盒,背后是持续上升的国内游出行热度。

记者查询民航局数据分析发现,从五一假期机票预订情况来看,可谓“量价齐升”,明显高于清明假期,也有望高于2019年五一假期水平,其中,中远程旅客增幅相对较大。

目前,已公开披露盲盒具体规则的平台,基本都将五一假期纳入适用范围。

其中,飞猪的机票盲盒航线不乏五一期间出发的日期,也包含热门旅游目的地,覆盖6000多条航线。同程旅行方面,机票盲盒出发地和目的地均覆盖超过200个城市的机场。

作为推出机票盲盒较早的航空公司之一,南航的“奇遇旅行”可选始发地有北上广深一线城市,也有武汉、长沙、三亚、成都,目的地是“各始发地对应的南航实际承运的直达境内航点(不含港澳台)”。

不过,并不是所有消费者都对机票盲盒拆封的结果买账。

记者搜索微博等社交平台发现,网友晒出的各类机票盲盒航线,不少结果都是飞往有小众地级市或旅游冷门城市,一大清早或“红眼”航班居多。好在机票盲盒拆封后不满意可随时退款,很多网友表示已申请退款,且很快退款成功,就当买着“过了一把瘾”。

同时,一批“出去玩是刚需,目的地很佛系,价格越便宜越好”的年轻消费者,向市场提出了新的要求。

数据显示,2020年有934万人在去哪儿网上买了人生第一张机票,创了最近五年的新高,这些“第一次坐飞机”的消费者群体,未来两年仍将高速增长。他们也就成为各大平台发力抢夺的对象。

拉新用户是各平台最终目的

不仅是机票盲盒,其他旅游产品盲盒也不断推陈出新。

近日,去哪儿网方面上线了66元的火车票盲盒。携程上线了酒店类盲盒,价格分别为699元、999元两个价格。

“不管是机票盲盒、火车票盲盒,还是酒店盲盒,最终目的都是拉新用户。”有在线旅游平台工作人员告诉记者,旅游市场获客成本不断攀升,“以机票产品为例,飞行高频、有固定目的地的客户,是最高净值的一批用户,但是这群人是有限的,已经被市场抢得差不多了。所以,拉那些对价格敏感、非高频飞行的人群,就显得尤为重要。”

去年,国内航空公司纷纷推出“随心飞”机票服务,在吸引大众争相抢购的同时,也衍生了一系列售后问题。

以“随心飞”为代表的交通出行服务退订难,就被中消协列为2020年11大消费投诉热点。

在售后方面,目前市面上推出的机票盲盒,多在发售之前就对外强化可“全额退款”的标签。飞猪规则方面就有:“确认航班后不可修改、不可退票、不可改签,航班取消可申请改期。”携程的酒店盲盒也有类似规则。

业内人士指出,一方面,航空公司将一部分空余座位用作尾仓销售,这些空余座位的边际成本本身就很低;另一方面,年轻旅客消费观念新潮,更愿意尝试“未知旅行”。各类旅游盲盒和“随心飞”产品本质都是最大化利用空余座位,刺激旅客出行欲望,但产品本身不一定能赚钱,更大的价值在于获客和需求的捕捉,能否长久仍待市场检验。

洱海网 www.erhainews.com 2021-04-24 17:20:11

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