江西上高:打通老年人就医“堵点”

时间:2021-05-24 10:38:13 来源:光明网

原标题:江西上高:打通老年人就医“堵点”

“互联网+”在让广大患者享受便捷高效的“智慧医疗”的同时,也给众多老年人带来了不便,成为老年人的新型“就医难”。江西省上高县积极探索数字化时代老年患者的新模式、新路径,推出一系列“暖心便老”的人文关怀政策,着力打通老年人“就医难”的“痛点”“堵点”。

“诊间挂号”便捷化

“现在方便多了,直接去科室找医生看就成,也不用反反复复排队,以前排得老长老长的,身体根本吃不消。”不少前来看诊的老人纷纷表示。

针对之前不少患者反映的“反复排队耗时长”问题,上高县人民医院推出“诊间挂号”模式,老人们可以直接到科室找医生就诊,负责就诊的医生会直接帮老人挂号、问诊、开药。

上高县中医院五官科实行“先检查后缴费”服务,老年患者们在挂号问诊以后,可在科室直接做完一系列检查,不需要重复在检查、缴费、科室之间来回排队奔波,比以往节约许多因反复等待而消耗的时间与精力,就医流程进一步优化,就医体验显著提升。

此外,县中医院老年病科专门制作有科室介绍、医师联系方式的“爱心卡片”发放给患者,确保老年患者随时可以联系到主治医师,获得一对一“专属咨询”。

“志愿导诊”流程化

“大爷,来,您慢点,我带您到就诊的那个科室去,您是哪里不舒服?”看到有老人进来,当值的志愿者黎瑜马上主动凑向前去询问,为其提供帮助。

进入上高县人民医院大厅,总能看到穿着红马甲忙碌着的医护志愿者,在人群之间穿梭忙碌,引导着不熟悉就诊流程的老年患者顺利地完成就医看诊。

“现在的服务很好,还带着我们去就诊。”细致而周到的服务,时常让老年患者倍感暖意,竖起大拇指“点赞”。

为帮助没有智能手机、无法提供健康码的老人,上高县各医疗卫生机构均开通老年人“无健康码通道”,并配备志愿服务分队,专门协助老人从填写流调表到科室就诊、检查缴费等一系列流程,让老年人享受到舒心的“一站式”就医。

适老服务”贴心化

“现在到医院治病方便多了,吃饭也有人送,菜比以前好多了。”68岁的黄桃花老人表示,现在照顾老伴住院比以前轻松多了。

黄桃花的老伴聂瑶新,今年72岁,患有慢性阻塞性肺疾病,病情总是随天气不断反复,平均一年要住院5到6次。

“考虑到老人家上下楼不方便,家属太忙来不及送饭,我们医院食堂提供‘送餐到病房’服务,所有饭菜均按成本价进行销售,保障老人家的三餐营养供给。”上高县人民医院老年病房护士长李晴说。

据了解,除了送餐服务,该院还为看诊、住院的老人家们提供免费轮椅、保温箱、拐杖和装有风油精、老花镜等物品的便民箱,确保老年人所需物品随时可以取用。

这些都是上高县卫健系统推行“就医”微改革,提质“6S”管理的一个小小缩影。今后,上高将继续关注老年人就医难问题,把人文关怀渗透到老年患者就医的各个环节,为老年人提供更周全、更贴心、更便利的医疗服务。(通讯员晏芒元 傅露)

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