▲近日，兴业银行针对不识字老人开设证券账户的事件，引起社会广泛关注。图/IC photo
一位64岁、既不识字也不会写字的农村妇女，竟然被兴业银行跨省上门成功办理了证券账户，一跃成为所谓的“稳健型”投资者。
近日，江西南昌一位消费者向媒体反映其母亲遭遇的离奇事情。据新京报披露，兴业银行合肥分行在7月19日发布了一份情况说明，表达了歉意，并承诺将配合处理涉事证券账户后续事宜，同时对相关责任人进行了严肃处理。
炒股有风险，投资需谨慎，这算是基本的常识。不过，涉事银行却将一个不识字的老人没头没脑地推向了股市。所幸，老人的子女及时发现并投诉了此事。
根据报道，事件发生于2024年11月，银行工作人员上门为老人办理工资卡期间，用鸡蛋作为诱饵，劝说老人开设证券三方存管账户。银行声称获得了老人的同意，但也承认签字和老人笔迹完全不一样，相关业务材料极有可能是工作人员代签。这明显违背了证券账户实名制及适当性管理的相关规定。银行工作人员这么做，根本就是为了个人业绩。
任何人开设任何账户，基本前提是当事人必须真正明白开通账户的意义和风险。但对于一个从事保洁工作的文盲老人，需要用手机或电脑操作证券账户，她根本没有操作能力，这个账户的实际价值不大，对开通后的相关风险更是缺乏认知。
即便该老人开户后，没有被股市淘汰，至少也被涉事银行“收割”了一次——开通一个证券账户就能获得相应业绩。否则，银行工作人员也不会用送鸡蛋等方式，诱导老人开户“凑数”。虽然老人“同意”开户，但实际上是被诱导且对风险缺乏认知，她的知情权等合法权益受到了侵害。
因此，涉事银行应尽快处理好涉事的证券账户，恢复用户的信任。虽然已经对相关责任人进行了严肃处理，并表示将在全辖网点开展业务合规专项排查整改，但银行更需要从制度考核、激励机制等方面进行整治，管好自家的工作人员。如果继续无视相关规定，不仅涉嫌侵犯消费者权益，也会损害整个银行业的形象。
金融监管部门也应依法展开调查，对涉事银行该追究责任的必须追究，并对整改内容、整改过程和结果进行监督。
不久前，一起60岁低保老人无故背负20万元贷款的“被贷款”事件，引发了广泛关注。此次文盲老人被跨省开户，与那次事件有相似之处，比如事件都发生在银行，受害者都是弱势老人。
这类事件反复出现，促使相关职能部门不能满足于事后问责整改，更要堵住事前监管的漏洞，防止老人被一些人当作“韭菜”。
