暑期亲子游的火热度持续高涨，多孩家庭的出游需求也明显加速释放。针对旅游中普遍存在的“住不下、订不了、优惠少”等难题，携程近期发起了“多孩礼遇”公益项目，这个项目覆盖酒店、景区以及机票等多个关键领域。携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章在北京商报记者的采访中提到，在今年7月到8月这段时间，三孩及以上的家庭在预订酒店或者景区的时候，能够享受到10%的专项补贴。携程不仅通过实际的经济支持降低了多孩家庭旅游的门槛，还推动了酒店提供免费加床服务、航空公司系统升级、亲子酒店进行分层评级等一系列的服务改进措施，目的是让更多的多孩家庭在旅游过程中感受到便利。
从住宿部分来看，携程公布的数据表明，房型不足是多孩旅游时面临的主要问题。超过一半的受访者（占总数的53.8%）表示“家庭房和套房的数量太少，很难有机会预订到”。同时，市场上常见的亲子房型大多数还是“1.8米大床加1.2米小床”这种设计，无法满足两个以上孩子的住宿需求，这意味着多孩家庭常常不得不选择拆分房间或者额外加床。
面对这些情况，梁建章建议酒店可以通过提高亲子入住的体验来更好地服务多孩家庭。在房间分配上，父母所在的房间可以免费提供给儿童使用额外的床铺，以便整个家庭可以一同居住，从而提供更大的便利性；此外，酒店还可以提供免费的儿童早餐以及专为儿童准备的欢迎礼物。通过这样一系列的措施，多孩家庭在旅行中就可以避免承担额外的住宿费用。
出行方面，一些多孩家庭反映有时候会碰到“无法保证多人连座”、“选座费按人头计算导致总成本翻倍”等问题。梁建章指出，当前在线旅游代理（OTA）的预订系统通常只支持“1个成人加2个儿童”的标准组合，一旦遇到“1大3小”或“2大4小”的非标准家庭组合，系统往往无法直接完成预订。
超过一千家酒店参与了“多孩礼遇”
对于多孩家庭旅游需求，携程在暑期推出了“多孩礼遇”计划，联合酒店、景区、机票等环节的合作伙伴，一起优化多孩家庭的旅游体验。据悉，围绕酒店“多孩礼遇”，凡是两孩及以上的家庭住进合作酒店，都能享受12岁以下儿童免费早餐、免费加床、儿童伴手礼三项权益。计算一个二孩家庭住一晚，这三项权益通常需要额外支付大约376元，如果享受全部权益，基本上等于节省了大约三成的房费。目前，参与这一计划的酒店已经有超过一千家。
除此之外，携程也推出了相应的补贴政策。根据消息，在今年7月到8月这段时间，携程会在酒店和景区的预订过程中，额外为三孩及以上的家庭提供10%的专项补贴，也就是每消费一千元，携程会补贴一百元，进一步减轻了多孩家庭的旅游经济负担。
为了解决多孩家庭在“住不下”方面的难题，携程正在快速推进连通房和多卧房型的布局，预计在8月初正式推出，这样可以让家长与孩子既保持一定的独立空间，又方便随时照看。
景区方面，从8月5日到31日，超过一千家景点将针对多孩家庭提供第三孩及以上免费入场的福利。在机票方面，携程正推动中小规模的航空公司放宽“一名成人携带三名儿童”的预订限制，并且加大了选座技术的开发投入，尽力保证家庭可以相邻就座。
此外，携程已经完成了App内的一系列功能改造，让儿童相关的政策以及配套设施在预订时能够更加清晰地展示出来，同时建立了一个从设施、活动、服务、周边环境到口碑评价的A/A+级亲子酒店分层评级系统，帮助家长们更加精准地选择合适的酒店。
多孩家庭旅游的市场机遇
当多孩家庭旅游逐渐成为市场需求的一部分，这一领域也开始展现出更大的商业潜力。
携程提供的数据显示，家庭客群是旅游市场中具有高潜力的客户群体，他们的出行意愿非常强烈。超过75%的家庭每年会出行至少两次，在这之中，有21%的家庭（他们每季度或每月都有出行计划）保持着相对频繁的出行频率。这说明家庭客群正在逐步转变为当前旅游消费市场的一个重要增长点，随着多孩家庭旅游需求的释放，整个行业也将迎来新的发展空间。
关于酒店供应商对于提供给多孩家庭优惠政策的看法，梁建章分享说，酒店方对于此类福利政策的参与意愿相当高。他认为，这是一种新的市场探索方式，可以通过这种方式来刺激多孩家庭的旅游需求。这一策略有望为整个行业带来可观的新客户，特别是在当前酒店入住率面临挑战的背景下，多孩家庭的额外住宿需求有可能成为酒店收入的一个重要补充来源。
“长远来看，中国有望成为全球亲子游的一个重要目的地。”梁建章这样认为。
