为什么单喝一瓶8美元的啤酒,就让中国游客咋舌说"太过分了"?还有,那些在美国土生土长的居民,怎么也会对小费问题感到不满?
其中的原因,可能就出在那台不断闪烁提示的支付屏幕后面。小红书上流传的一段视频,讲述了一位在美国偷看世界杯的中国观众,因为小费问题遭遇了不小的麻烦。
事情的经过是这样:一瓶8美元的啤酒,账单上先自动加上18%的服务费,然后刷卡机器屏幕又跳出选项,问他要不要再额外支付22%的小费。而提供服务的服务员,仅仅是把啤酒递到他桌上而已。
这位观众表示很困惑,坦言自己确实有些不以为然,真的不想支付18%的服务费,毕竟只是喝个啤酒,又不是需要别人代劳,美国这是搞什么花样?这句话一下子引发了广泛的反响。
小红书上关于国外小费文化的讨论愈演愈烈。有网友直言不讳,既然已经收取了服务费,就无需再额外支付小费,单子上那样写完全是利用外国游客的不熟悉来牟利;
也有网友觉得,服务员的基本工资水平不高,主要收入依赖于小费,把啤酒送到桌上也算提供了服务,理应收取费用,否则也可以选择花8美元去便利店购买啤酒。实际上,类似的遭遇不只是中国游客会碰到。
近年来在小红书上,经常能看到人们对国外小费文化的批评。从泰国、老挝到欧洲、拉美,几乎东亚以外的所有国家,都似乎在短时间内突然对小费问题变得十分敏感。
有一次作者和家人们来到葡萄牙卡斯卡伊斯的一家餐厅用餐。餐厅靠着大海,窗外就是壮阔的大西洋。
服务员记下菜名后就很少露面,想添点水都得等半天,整个过程服务员脸上几乎没什么表情。结账的时候,服务员拿着POS机过来,作者刚准备操作支付,对方突然问道:您需要加小费吗?
作者愣了一下,随口回答了20%。刷卡结束后,原本冷漠的服务员立刻变得和气起来。作者看着屏幕上跳动的金额,心里却觉得有些不是滋味。
从酒店回去的路上,他想了想,自己为什么会这么快就答应支付20%。想来是近年来经常去美国,手比脑子反应快了。
这几年在美国的餐桌上,支付屏幕几乎无处不在。无论是纽约、洛杉矶,还是德州、亚利桑那的偏僻餐厅,结账时屏幕上的数字变化不停,现在有些地方直接把20%作为起步价。
世界杯期间,纽约、堪萨斯城等多个城市,餐厅干脆在账单上强制写明20%服务费,防止外国球迷遗漏支付。要求小费的场景也变得越来越广泛。
即便是买一杯外带咖啡,收银台后的屏幕同样会弹出小费提示,等着顾客在多个比例选项中选择。游客对此颇有微词,本地人也被小费搞得有些不耐烦。
但要是小费问题只困扰美国人,事情或许还没那么复杂。真正让其他国家感到不适的是,美国人的小费习惯正在随着旅行路向向外传播。
去年作者在哥斯达黎加参加夜间雨林游,十几位旅客跟随向导在林中寻找树懒。活动结束后,向导转身准备离开,游客们也准备各自散去。
一个美国白人男性突然张开双手,满脸错愕,好像问对方怎么能不接受小费。接着他追上向导,将一叠现金塞进对方手中。
向导没有接受,旁边的游客也觉得没什么大不了,那位美国男性却像是完成了一项必须的礼节,直到将钱款交出才显得安心。美国人的这种表示,确实改变了许多国家的消费方式。
BBC早前的报道提到,随着美国游客数量的增加,原本很少涉及小费的冰岛餐厅,也开始在结账机器上加入小费提示。当地居民对此感到十分不解,在他们看来,食物和饮料的价格已经不低了,结账时再出现小费选择,实在让人觉得莫名其妙。
原本只是少数国家的消费方式,如今却变成了全球旅行中的普遍尴尬。美国游客率先将20%的小费习惯带到国外,接着全球商家发现,多问一句就可能多赚一笔,这种省力的盈利模式,自然迅速在全球普及。
但美国的小费至少还有特殊的工资制度作为基础。按照美国联邦规定,符合条件的服务人员,雇主支付的最低时薪可以仅2.13美元,小费是收入的重要组成部分。
可到了英国、法国、葡萄牙以及澳大利亚,情况就








