7月28日，济南天下第一泉风景区服务中心公布了相关情况说明：
7月27日傍晚18时46分，济南趵突泉公园内一棵老柳树的树枝突然断裂。原因是近期连日降雨，导致枝叶吸收了大量水分，树干末端受力不均，最终酿成树枝撕裂折断的事故，并且刮倒了附近16名游客。事发后，工作人员迅速反应，将所有受影响的游客送往医院接受检查。
到目前为此，已有8名游客检查后确认并无大碍，顺利出院回家。另外8名受伤游客则留院接受治疗，情况稳定。官方为此向所有受伤游客致以诚挚的歉意。同时，园区将对园内的树木生长情况和各项设施进行一次彻底的检查和必要的修缮，以此防止类似事件再次发生。
