近期，一个被称为“深圳版小丽江”的甘坑古镇，因为一则名为“AI足迹视频Vlog”的付费项目牵涉到采集游客影像而引发争议，一度被叫停。许多社交平台上开始出现“过度商业化”“客家文化氛围不足”等批评声音。奥一记者深入实地调查后注意到，古镇的主街处处可见连锁茶饮店、网红小吃摊以及汉服拍摄档口，客家非遗文化、历史古建筑等本地特色资源反倒被商业活动遮掩，导致游客感受上出现脱节。这篇奥一报道发表后，迅速引起社会热议，不少市民和游客对“古镇内商场过于密集”的现状表示认同。
在接到上述报道反映的问题后，深圳市龙岗区文化广电旅游体育局（以下简称“龙岗文旅局”）近日给出了正式回应，针对甘坑古镇运营中出现的问题，如商业化程度、文化定位、收费模式和发展平衡等四个重点环节，逐一进行了解释，并提出了未来的改进方向。
商业化是否已经过度？官方回应：商业服务是必要支撑，正实施差异化调整和特色经营
龙岗文旅局在回应中说明，甘坑古镇作为依托原有客家村落保护更新、公共区域全年免费开放的国家3A级旅游景区，餐饮、购物等商业设施是服务游客需求和维护街区运作的必要组成部分。合理规划商业空间与文化展示、公共游览区是确保景区健康发展的关键。
面对外界关于同质化的质疑，龙岗文旅局表示，近些年已联合多个部门和属地街道持续推进甘坑古镇的配套服务和商业形态提升。具体措施包括督促景区运营主体深圳华侨城文创投资有限公司调整商业分布、加强文化体验、提升游览服务水平。
目前，景区在商业布局上正在推行“一店一策”的专项计划，不断优化和丰富经营内容。此前已成功引入了“今暮工作室”“布兰兔的植物庄园”“蓝苒坊”“猫的天空之城概念书店”等特色店铺，以进一步加强古镇的文化内涵和独特风格。
客家文化特色体现在哪里？官方强调：客家凉帽、麒麟文化为根基，将强化文化主题的展示
官方回应中特别指出，甘坑村拥有超过300年的历史积淀，其中甘坑客家凉帽制作技艺是广东省级非物质文化遗产。客家炮楼、传统民居以及凉帽、麒麟等民俗活动共同构筑了甘坑客家文化的本地根基。
近年来，景区利用免费开放的甘坑展览馆、家风家训馆、甘坑炮楼院等公共文化设施，展示客家民俗与迁徙故事。围绕“甘坑客韵”主题开设了艾草锤、香囊制作、木工制筷等手工制作活动，同时通过客家水龙节、麒麟展演等展演活动丰富文化体验。
龙岗文旅局进一步强调，甘坑古镇具有丰富的在地文化资源和文化活化经验，未来将着力提升相关元素在游览过程中的连贯性和可辨识度。通过空间展示、游览路线设计以及日常体验的联动，使村落历史、凉帽手艺和麒麟传统更加鲜明地展现在游客面前。对于汉服、国风等附加项目，官方表示与客家文化并不矛盾，将引导景区运营方以游客需求和市场反应为参考，在发挥本地文化资源优势、维护景区个性特色的同时，打造更具吸引力和长远效益的产品。
关于项目收费政策：官方说明：公共区域全年免费，特定项目额外收费，将完善免费区导览
针对外界对仿古建筑和单独收费项目的疑问，龙岗文旅局在回应中解释，甘坑古镇是在保护原有客家村落基础上形成的复合型文旅区域，部分传统风格建筑用于完善游览、文化体验和服务设施，也有部分仿古建筑，这些建筑主要为满足游客对古风场面的需求。文旅局将从游客服务和文化呈现的角度出发，要求运营方补充必要的建筑背景介绍和游览指示，以防因信息不明造成误解。
甘坑古镇总面积约为18万平方米，其中公共区域全年无限制开放。游客可免费游览包括古镇主街、七都116客家老屋片区、传统街巷以及炮楼纪念广场等在内的公共空间，亦可进入甘坑展览馆、家风家训馆、甘坑炮楼院等文化设施参观，而二十四史书院、甘坑农场等独立运作项目则由游客自愿选择并单独购票。对于需要额外收费的项目，龙岗文旅局承诺将强化监管指导，后续会督促运营方在提升旅游服务质量方面加强免费区域内的导览、文化展示和公共活动，并依据游客反馈和市场状况调整收费项目的内容与服务。
商业盈利和文化传承应当如何平衡其关系
