很多人找旅行社办事儿，纯粹图一时省心，最后却落得个钱包瘪了心情糟。当一家服务行业把经营理念和顾客的实际需求背道而驰，那它的结束恐怕只是时间问题罢了。
文章作者丨周隆斌
暑假已经进入了中段，炎炎夏日照样挡不住人们想要出游的热情，特别是去境外玩的，热度一直很高。
航旅纵横提供的统计资料表明，八月份出去玩的机票买了超过二百五十五万张，比去年增长了差不多百分之四；入境航线的机票预订量也超过二百六十七万张，同比增长了将近百分之五。
在国内，旅游市场也挺热闹，带孩子的旅行特别火，人说“带着课本去旅行”成了今年夏天最受欢迎的一种消费方式。
同程研究院给出的数据描绘，打上“研学”“课文打卡”“书本原版”这些标签的旅游产品搜索量，当月环比暴涨了2.8倍，跟古诗词和课本内容有关的研学路线咨询量，同比增长超过百分之一三十。
眼瞅着社会上各种新派旅行社层出不穷，我不由得想起了自己高中毕业那年参加的旅行团。那时候，旅游市场还没像现在这样分门别类，几乎全是清一色的“大巴团”。
回想起来，那趟旅行与其说是去欣赏风景，不如说是给我上了一堂关于社会的课。
01
旅行社把三天的安排排得满满的，每天早上六点钟，天还没亮透，旅行团就准时出发，我高三复习的时候都没这么早起床。
大巴车上的旅客大多和我相似，神情木然，像提线木偶似的跟着导游到处跑。旅行结束以后才察觉，超过一半所谓的“景点”，其实都是打着文化招牌的购物场所。
多年过去，景点有什么模样印象已经模糊，不过导游那些推销的话术还记得几个片段。
印象最深的是一处所谓的“苗族银器传习所”。去那儿的路上，导游绘声绘色地介绍着银器的独到之处，想在车上睡觉都做不到。
说什么银器做的杯子能释放银离子，用来装水喝可以强身健体，差一点就包治百病了。
她还一个劲儿地强调市场上的假货多，只有接下来去的这家是本地人都认可的商店。
到了地方，导游带着大家看了一圈工艺制品，然后销售员就接着讲。俗话说百闻不如一见，只见他将银碗放进浑浊的墨水里，墨水竟然肉眼能够地变得清亮，围着的观众都咂咂嘴表示惊奇。
末了，销售说着因为导游的关系给个内部最低价。
实际上，市面上不少所谓的“苗银”仅是普通工艺品，材质往往连纯银都不是，多为白铜、黄铜那些合金，含银量低到几乎没有。
至于墨水变干净的把戏，不过是简单的化学反应。可是在导游的煽动和销售人员的极力吆喝下，加上“早起傻一天”的感受，几千块钱一个的杯子，不少人冲动之下就买了好几个。
我当时差点交了“智商税”，好在口袋里没什么钱。就算这样，在旅行的尾声，导游十分温和地说：“我晓得你是学生，身上钱不多，出来一趟总得带点东西回家，给家里人表示表示心意......”
在“孝心”的劝说下，我掏钱买了那个号称“内部优惠”的四季茶叶礼盒。茶叶拿回家，父亲嘴上说好喝，但喝了一次就悄悄放进了角落。
无论男女老少，收入高下，一趟走下来，总有适合的产品，旅行团差不多就成了购物团。
02
十几年之前，由于移动网络和平台经济还没有这么发达，旅行社还带有一定的必需品性质。
普通人对外地景点几乎一无所知，交通转接充满变数，酒店环境全凭运气。到了陌生的城市，要是没有熟人带路，每一次出行都像是蒙着眼睛猜。传统旅行社正是靠着这层厚重的信息差，在游客和商家之间两头获利。
如今，互联网几乎消除了旅行中所有的信息差。社交网络上，旅游攻略详尽到哪个餐馆的哪道菜好吃，哪个景点何时拍照光线最好。高铁和网约车连接顺畅，租车自驾也十分方便。只要愿意，提前一个月就能在手机上把行程安排得妥妥帖帖。
更关键的是，作为旅行消费主体的年轻人，花钱出游的心态已经彻底改变了。
平时在办公室里被KPI和日程表死死压着，难得挤出几天休息时间，想要找些放松的时刻。结果付了钱报了团，发现却是换了地方继续上紧了发条。起得比上班还早，睡得比加班还晚
