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以全产业链构建国际文旅服务体系,重庆文旅集团助力重庆入境旅游重点城市建设

来源:洱海新闻 分类:旅游
以全产业链构建国际文旅服务体系,重庆文旅集团助力重庆入境旅游重点城市建设

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重庆文旅集团旗下「中国溪降」国际IP的实施,显著推动了MICE入境游产品的竞争力。2026年上半年度,重庆文旅集团的业务单元在入境游市场取得了多方面成果。景区业务接待的境外访客量对比去年同期增长109%。酒店业务板块中,入境游客的营收增长达到10%。旅行服务业务与重庆机场集团紧密协作,为入境游客提供了完善的机场中转服务支持。游轮业务凭借精细化管理、专属性服务和高端水准,在国际市场赢得了高度评价。

在重庆被授予国家旅游枢纽城市以及入境旅游重点城市资格后,重庆文旅集团紧扣全市文化旅游发展大会中提出的“建设文化旅游强市,提升国际化程度”的核心方针,集中力量于入境游的提品质、扩规模、新产品开发、国际交流和升级服务,突破传统的观光入境游模式,运用全产业链的优势,建立国际化文化旅游服务体系。

定制化服务正在成为入境游市场的新趋势,这标志着入境游市场进入了结构性转型阶段。国内旅游市场的逐步复苏,加上跨境出行政策的持续放宽,为中国入境游带来了潜在增长期。依据世界旅游业理事会的数据,2025年末,中国旅游业对国家经济的贡献总值为13.7万亿元,与疫情前相比增加了10.3%,稳固了全球最具活力的旅游市场地位。随着免签和过境便利政策的持续实施,入境游市场形成了万亿级的增长空间,东南亚作为核心客源地的访客数量稳步回升,俄罗斯等重点国家的访客增幅达到205%,市场扩展态势明显。

“定制化服务正引发入境游市场的根本性变革。”重庆文旅集团党委书记、董事长冉斌在集团的半年工作会议上阐述道:在出行选择上,“小车小团”的模式不可逆转,以2到6人的小包团和私家团为主流。在产品设计层面,“全时全域”的深度体验成为主流,要求将景区联结与游览者24小时的活动计划相结合,整合夜间游轮、地方特色饮品、健康美容等元素,制造出“串珠成链”的体验式产品库,通过定制化全时不间断的服务体系提升游客的消费价值。

冉斌要求各业务单元通过提高服务质量来吸引入境游客,同时明确了提升品质的五个途径:对标行业领先的企业进行创新,构建集团的协同运营体制,创建具有国际辨识度的文化旅游服务IP,实施全时全域串连式旅游模式,及在文化旅游领域进行深入的专业投资,全方位扎实重庆入境游产业的成长基础。

酒店业务单元专注于MICE高端市场,激发入境商务旅游的动力。作为高端入境商务旅游的重要基地,重庆文旅集团的酒店业务单元把握了重庆240小时过境免签、陆海新通道建设、会展产业扶持等政策优势,瞄准MICE高端文化旅游领域,通过细致入微的服务和多样化的产品持续地吸引国际商务旅客,有效地激活了重庆高端入境游市场的活跃度。

2026年上半年,集团所属的重庆两江假日酒店访客数量同比增长4%,入境游收入增长10%,实现了数量与质量的双重进步。针对海外企业及行业协会等商务群体的主要需求,酒店单元推出了“商务会议+都市精品游览”的集成服务方案,融合了山城夜景、长江索道、都市温泉等重庆的标志性旅游资源,打造了标准化的多语种行程产品包,针对东南亚短途游和欧美长途游两大海外市场设计了不同的产品,精准地迎合了境外商务旅客在会议工作和休闲旅游的双重需求。

线上线下同步发力,酒店业务单元持续扩充国际客源的渠道。在线上,持续运营Trip.com、Agoda等海外主要OTA平台,通过双语店铺优化、精准流量推广、外籍游客特别权益升级等精细化运营手段,极大地提高了海外订单的转化率。其中,两江假日酒店江北分店借助海外KOL及KOC的跨境内容宣传,2026年上半年境外线上订单实现了倍增。线下,对境外客群进行分类管理,深入挖掘细分市场,与国内入境重点城市构建客源共享机制,稳步推进离境退税服务的实施,不断提高入境消费的支持系统,稳固了重庆入境旅游服务的根基。

景区业务单元则借助“中国溪降”国际IP,开拓入境游市场的新领域。2026年上半年,集团景区接待的境外游客对比去年同期大幅增长109%,入境市场的发展势头非常强劲。其中,金刀峡景区介绍了“体育+文旅+国

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