近日，有人反映新疆赛里木湖景区收取每人75元自驾服务费的情况，这件事引起了大家的注意。
网友发声
封面新闻7月31日给出了报道，重庆的喻女士分享了自己的经历。今年6月，她和丈夫从机票出发，踏上了新疆的旅途，租车自驾是他们计划的一部分，而赛里木湖就在行程当中。
“我们在那个景区的小程序上购票，以为和国内大多数地方差不多，收费就是门票，加上车进景区的钱。”喻女士展示了她的小程序截图。这张截图上，自驾游优惠套票（按人收费）显示70元门票+75元自驾服务费，原价是145元，优惠后变成144元，并且下方写着“24小时有效，一人一票，按人收费”。
喻女士提供的购票记录
喻女士觉得这个收费方法让她摸不着头脑，“一般自驾玩，都是按车收费一次费用，可赛里木湖这样，相当于让我们交了两辆车的费用。”
喻女士曾问工作人员为什么会这样收费，得到的回答只是简单地说，“规定就是这样。”
赛里木湖景区的收费标准
根据新京报的报道，赛里木湖景区热线接到电话后， Someone解释说，收费标准是按照《自治区旅游景区门票及相关服务价格管理办法》来定的。如果只是步行进入景区，只需买门票，每人70元；如果开车进去，还要按人头交75元的自驾服务费。这笔自驾服务费是为了修路和保护环境，游客交了钱就能进景区，随到随停，这些钱都专用。
另一位话务员则说，这费用也是景区根据自己维护成本来算的，如果按车收费，可能更贵。
网友讨论
针对这个情况，陕西恒达律师事务所的高级合伙人兼公益律师赵良善给出了看法。他认为，收费备案并不意味着完全合法合理，消费者有权要求当地市场监督机构对实际执行情况进行审查。赵良善律师还指出，赛里木湖按人头收自驾服务费的做法不合逻辑，可能没有遵循公平交易原则。从购票页面上看，景区这样的做法也可能侵犯了消费者的知情权。
赵良善律师建议，如果游客到达时才发现额外收费，或者收费没有透明的成本和用途说明，应该保留购票截图、宣传页面的证据，通过12315向市场监管机构投诉，要求他们审查价格的合理性。如果协商不能解决问题，也可以通过法律诉讼来保护自己的消费权益。
7月31日，光明网的评论文章提到，赛里木湖被称为“大西洋的最后一滴眼泪”，以其碧蓝清澈的水面而闻名。“净海”之美表明人与自然可以和谐共处。好的服务，是把费用算清楚，把做事做到细处。当游客只能看到价格，却不知道收费的原因和定价的依据，再美的风景，也难以消除大家对“糊涂账”的感受。
来源：中国青年报、封面新闻、新京报、光明网
