封面新闻记者 杨芮雯
“感谢西岭雪山所有工作人员！”
7月30日晚，网络上出现一则帖子，讲述游客郑先生家中遭遇紧急情况，西岭雪山景区深夜启用索道助其下山的经历，迅速引起网民关注。
郑先生深夜身处景区接驳车中
封面新闻记者随即联系了发帖人郑先生。据了解，事发当天，他正和同事在西岭雪山享受假期。当晚大约10点，郑先生接到家里的电话，母亲突然患病，家人已用120急救车将老人送往成都市第三人民医院抢救。
心急如焚的郑先生表示，自己作为大邑本地人，清楚景区的索道与摆渡大巴通常在18时停止服务。此刻夜已深，缆车早已停运，常规的交通方式都无法使用。
想到母亲安危，郑先生立刻联系景区运营部门，说明了家中突发的状况，希望能协调开通下山的通道。
“心里十分焦躁，也拿不定主意景区能否帮忙，更不知协调过程需要多长时间。”
但郑先生的求助很快得到回应。景区方面表示将全力支持他下山。
西岭雪山斯堪的纳酒店工作人员熊杰告诉封面新闻记者，景区针对游客突发状况配备了完善的应急机制，酒店、摆渡车、索道等部门都能快速反应。因为情况紧急，景区还主动承担了重启索道所需的运行费用。
指令发出后，摆渡车司机即刻赶往酒店等候，索道工作人员则紧急调出停用的轿厢，并启动设备。从求助到登上索道，全程仅用了不到半小时。当晚10点40分，郑先生顺利乘上索道下山，在下站已有工作人员准备接应引导。
“当时深受感动，心中百感交集。”顺利坐上前往医院的车辆后，郑先生心中充满暖意，于是发帖向景区工作人员表达感激之情。
8月1日，郑先生向记者讲述，母亲目前在成都市第三人民医院接受治疗，虽然曾被下达病危通知，但目前病情已有好转。目前他正全程陪护在医院，等母亲康复后，计划亲自前往景区表达谢意。
