「01、
潮新闻客户端 记者 吴馥梅 实习生 陈悦之
最近，深圳甘坑古镇景区的一个AI视频付费项目，在网上引起了不小的讨论。
有网友在网络上发帖说，景区利用监控设备，为游客提供有偿的视频摄录服务。游客只要扫码支付30元，就能得到一段自己在景区游览的视频。
面对这种情况，很多人感觉景区的监控影像资源属于公共财产，向游客收费使用，可能会泄露隐私权，甚至侵犯肖像权。得到消息后，景区的运营方主动暂停了这项服务。
其实，类似的情况在旅游市场并不少见。从景区公开摆摊打印游客拍摄的纪念照片，到用AI技术抓取人脸片段生成视频并定向售卖，“游客的脸”似乎成了景区的一种生意。在旅游服务中，隐私保护的界限在哪里？商业利益和游客权益该如何平衡，让旅游市场健康地发展下去？
网络截图
镜头下的商机并不意外
关于深圳甘坑古镇景区的“AI足迹视频Vlog”项目，龙岗区文化广电旅游体育局向媒体进行了回应。“AI足迹视频Vlog”是景区引进的市场化游客拍摄服务项目，使用的设备是合作方另外安装的拍摄设备，全程没有接入也没调用景区原有的公共安全视频系统。游客的个人游览视频，必须本人扫码授权后才能生成。
据了解，视频生成功能通过提取影像素材、运用人脸识别技术实现。游客扫码授权后，系统会从对应的数据库中匹配人脸信息，自动剪辑生成专属的游览视频。目前景区运营方已经暂停了该项目服务，计划进行专项核验和合规评估，明确今后的运营方向。
扫码授权、自愿参与，听起来似乎全程自主，没有强制，但还是有不少公众感到不舒服。来自杭州的马钧（化名）说，只要扫码付费就能拿到视频，这意味着景区默认了“入园即授权”的规则，在事先没有告知游客的情况下，就收集了个人信息。“虽然最终是否生成视频由我自己决定，但在此之前，我的画面已经悄悄被收集了。我觉得有点后怕。”
与此同时，也有人觉得，如果AI识别足够准确，不随意使用自己的脸，愿意留下游览视频。“我觉得还是挺有纪念意义的。”游客胡菲（化名）就表示。也有人说，这类服务可以在某种程度上解决独自旅行不方便拍照的问题。不过，在接受采访时，有顾虑的游客占多数。不少游客明确表示自己不需要这样的服务，也愿意避开提供这类服务的景区。
事实上，类似的服务项目在市场上并不少见。许岚（化名）向记者说起自己以前遇到的一些情况。在南京某个景区，游客可以凭门票换一张摄影券，由工作人员拍摄照片，下山后免费领取一张小照片留作纪念。同时，工作人员会把美颜修图后的大照片打印出来，装进相框，放在地摊上等待购买。
“不能说是真正的强制消费，但我觉得是让人感到尴尬的一件事，如果不买的话，照片可能会放在那里很久，最后的去向也无从得知。”许岚说。她还告诉记者，在三亚的海滩上，有些摄影师会抓拍路过的游客，以此为理由推销自己的跟拍服务，甚至捆绑水下项目体验套餐。“当时只想着快点摆脱面前这个推销的人，现在想来，应该追着让他删掉照片。不过就算当面删除，也无法确认是否有备份，这是个很大的问题。”
图片由AI生成
AI技术给隐私保护带来更大考验
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋指出，“用游客的脸做生意”在旅游市场中早已是普遍现象，随着技术的发展，这种现象有加剧的趋势。
在公共区域进行视频采集是否合理？为此，记者采访了北京市中闻律师事务所的邓千秋律师。他表示，旅游景区属于公共场所，涉及公共安全，安装视频监控设备收集游客肖像信息，符合《中华人民共和国民法典》《公共安全视频图像信息系统管理条例》等规定，不需要以游客同意为前提。
与此同时，他指出，在甘坑古镇景区的案例中，景区使用游客肖像，并根据肖像关联出活动轨迹信息进行商业化运作，超出了“合理使用”“维护公共利益使用”的需要。
