7月31日，胡女士向南都N视频记者反映，她在内蒙古阿拉善东湖草原景区骑骆驼时发生意外，缰绳意外断裂导致弟媳与其女儿跌落受伤。景区负责人就此事接受南都记者采访时表示，他们已经向胡女士的弟媳支付了医疗费用，也退了门票钱，并且“连夜检查了所有缰绳，并且做了安全教育培训”。
胡女士向南都记者讲述事发经过，提到7月29日她和朋友、弟媳以及两个女儿参加了骑骆驼项目。每人各花费258元购买了沙漠游玩套票。七匹骆驼用绳索连起来，由领队骑在领头的那匹，弟媳抱着5岁的女儿坐在第三匹，15岁的大女儿坐第四匹，胡女士自己坐第五匹，队伍里还有一名辅助人员。
胡女士回忆说：“骑行到距离终点大概200米的地方，在上坡路段，中间几匹骆驼的缰绳突然断了，它们一下子冲了下去。”胡女士说，弟媳和两个女儿先后摔到地上，“弟媳后脑着地，女儿不停地哭喊‘妈妈’，我当时都吓懵了”。
医院的诊断书显示，胡女士的弟媳有头部、颈部、腰部及腹部损伤，医生建议消肿止痛，避免剧烈活动，休息一周。
胡女士说，由于这次意外，他们后续的银川行程被迫取消，因此产生了飞机改签和酒店延期的费用，“景区赔偿了医疗费”。
景区相关负责人告诉南都记者，缰绳断裂事件发生后，景区已经付了胡女士弟媳医疗费，并退了门票，对于胡女士方提出的误工费、精神损失费等，景区打算通过法律途径解决。并且，“景区连夜检查了所有缰绳，并且开了安全教育培训会。”
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