息费的价格标签写清楚了,但消费者的知情权和选择权还得加固。
好些平台都推出了“一张清单”来算明所有利息费用。
新规定下,线上操作个人贷款业务时,要通过弹窗的形式把综合融资成本清单展示给借款人看。清单上得写明贷款本金具体数额,还要逐条列清楚贷款方及其合作收取的各种利息费用项目、收取的来路、收费标准以及谁在收这些钱,然后根据这些计算正常还款情况下的年化综合融资成本。
邮政储蓄银行研究员娄飞鹏介绍,新规给金融机构立了硬杠杠。在线贷款必须弹窗展示综合融资成本清单,定下强制阅读时长,不点确认就过不了签约那关。合同文本也要全盘修改,把所有利息费用项目都用IRR(实际利率)的算法换算成年化利率,不能再使“日息万三”“月费率0.8%”这类含糊不清的表述。
网贷行业在持续规范和淘汰中,支付宝、微信、京东、度小满、抖音、美团、滴滴这些平台变成了年轻群体纯信用贷款的首选。新规实施当天,记者对支付宝“借呗PRO”、微信“微粒贷”、“京东金条”、度小满“有钱花”、抖音“放心借”、“美团借钱”、“滴滴借钱”七个平台做了测试,看到这些平台都把《个人贷款综合融资成本明示表》放在了借款协议的最前面。
跟新规出来前比,情况就不一样了。7月28日,记者曾经测试过上述七个平台。有的平台虽然标出了借款利息和综合年化资金成本,但没单列出来明示;有的虽然放了清单,却埋在十几份协议里,得点开全部协议往下捋才能瞧见。新规实施那天,这些问题都改了,消费者在贷款前的信息透明度明显进步。
不过,关于强制阅读的时间,各平台执行得不一致。
记者注意到,大部分平台定了10秒,但微信“微粒贷”和抖音“放心借”只有5秒,消费者很难在这么短的时光里弄懂清单里的费用项目。
微信“微粒贷”不仅强制阅读时间短到只有5秒,页面还设了个自动往下滚的提示,轻轻一划就能跳到协议底端,被“一键跳过”的不仅那张费用清单,还有《借款合同》《贷款服务合同》《扣款授权确认书》《扣款商户信息确认书》等好些份文件。
在检查中,记者发现平台把好些协议“打包”让消费者“一键同意”,几乎成了行业通行的做法。
以“京东金条”为例,记者试了笔1万元额度、年利率(单利)18.3%的信用贷款,服务主体标着“外贸信托等”。页面有10秒的强制阅读时间,时间一到就能点“同意协议”。但记者点开后发现,这“一键同意”里藏着12份协议,涉及外贸信托和中诚信托两家公司,而在最初借钱的页面上,中诚信托并没有直接摆明。
但记者注意到,“一键同意”的除了费用清单,还包括《借款合同》《非学生承诺函》以及“其他相关协议”。记者跳了两次转页才读完所有协议,发现里头牵涉到江苏银行、美团小贷、百信银行、华鑫信托、中银消金五家单位,共29份协议。
协议的相关方从两家变成五家,消费者很难看出来。在借款“融资成本”清单页面,开销主体只写着两家公司,消费者自然以为自己在向江苏银行和美团小贷借钱。实际上,一旦点“同意协议”,借款人便和百信银行、华鑫信托、中银消金各自签了借据确认的文件。
平台为啥把协议“藏”起来?
记者翻了翻,发现消费者“一键同意”的远不止借款利息,里面还塞了大批个人信息。比如有平台的《个人信息处理授权书》里写着“信息对外提供授权”,涉及姓名、身份证件码、联系电话、银行账号、生物特征(含人脸、声纹)、社保记录、报税记录以及网络IP地址等等。
“消费者点‘一键同意’里头的涉及面容、声纹、社保、报税等许多个人敏感信息,法律对这些信息的保护更严格。”北京嘉维律师事务所合伙人赵占领说,根据《个人信息保护法》第二十九








