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人民锐评:文旅“擦边”几时休?

来源:洱海新闻 分类:旅游

近日,贵州贵定洛北河漂流“伴漂服务”因涉嫌违规引发热议。7月31日,贵定县联合调查组发布通报,确认已责令相关企业停业整顿,并将依法依规处理。

此类事件并非偶然现象。它暴露出近年来部分文旅项目以创新为幌子,行低俗之实的怪圈。从备受争议的NPC“喂糖”服务,到伪装成剧本杀的暧昧体验项目,其操作手法如出一辙。这些项目有意无意地模糊服务与公序良俗的界限,将本应纯净的山水观光、文化体验,引向灰色地带甚至违法边缘。

对于这种“重招商、轻监管,重利益、轻规范”的文旅营销方式,至少有三点需要深思。

其一:“擦边”项目如何得以实施,是否存在审批漏洞?景区内所有收费服务,都牵涉人员管理、安全保障、价格机制和游客权益。一个明显违规的项目,其合作协议是如何绕过景区管理主体及其法务、运营部门审核的?项目审批、合同执行和日常监管的层层虚化,责任不可推诿。若前期监管形同虚设,问题必然反复出现。

其二:此类“擦边”项目为何屡屡出现?对文旅经营者来说,挖掘文化资源、提升服务质量需要长期积累,而“擦边”项目投入少见效快。一些地方对景区的新业态、新项目采取放任态度,只要不出大问题、不被媒体曝光,就默许其野蛮生长。这种“先纵后罚”的治理思路——养肥了再管、曝光了才治——恰恰为“擦边”项目提供了生存土壤。若不能纠正短视发展观、提升从业者职业道德并堵塞管理漏洞,即使暂时叫停,也可能改头换面卷土重来。

其三:所谓“情绪价值”是否被过度利用?陪伴互动确实是文旅服务的提升点,但把付费“亲密接触”包装成“情绪价值”,本质上是把人际情感商品化,混淆正常服务与有偿陪侍的界限,既易损害从业者权益,也暗藏违法风险。让秀美山水沦为灰色交易的舞台,既是对地方文旅资源的浪费,也是对地方形象的不负责任。文旅创新若不以向善为本,再华丽的“情绪营销”终将泡沫化。

文旅创新的核心,应是提升内容品质、挖掘文化底蕴、优化人性化服务,而不是逾越公序良俗和法律底线。绿水青山长在,吸引力源于自然景色与服务真诚。要彻底整治这类乱象,需要监管机构跳出“事后处置”的被动模式,建立审批把关、常态巡查和联合执法的治理体系。漂流可乘势而行,文旅发展不能随低俗之风。唯有坚守融合初衷,才能真正将资源优势转化为发展动力。

来源:人民网

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