8月4日，宁夏银川西夏陵景区就四号陵马车服务马匹健康问题发布官方说明，全文内容如下：
8月3日，网络平台出现反映景区四号陵马车马匹被挽具磨伤的视频。事发后，景区迅速展开核查，确认视频内容属实。对于事件中马匹受伤的情况，景区方面表达了诚恳的歉意。为提升服务质量，现将调查结果、应急措施及后续改进计划公布如下：
一、事件调查情况
8月3日景区实施免票政策，当日游客数量大幅增长，导致四号陵马车接驳服务压力骤增。经查实，网传视频中马匹肩部因挽具长期摩擦而造成的表皮损伤确为事实。
二、即时应急措施
为避免类似情况再次出现，景区立即启动专项应对机制：
1. 立即邀请专业兽医对园区内所有马匹和骆驼进行健康检查，对受损马匹的肩部伤口实施清创、消毒、包扎等医疗处理。目前，这些马匹身体状况良好，已被安置在专用马厩休养。
2. 暂停受损马匹的运营工作，必须经兽医完全康复确认后，方可重新投入使用，确保不出现带伤作业情况。
3. 对景区所有运营动物使用的挽具、马鞍及防护装备进行全面排查，调整装备尺寸和松紧度，更换存在老化、不合适或易磨损的设备，消除使用安全隐患。
三、长期改进措施
将此次事件作为工作警示，景区将进一步完善动物养护管理制度，切实保障役用动物健康，提高特色接驳服务质量：
1. 实施每日巡检制度：指派专人负责运营动物的日常护理，每日检查所有动物的健康状态，核对装备适配情况并记录，发现问题立即停用整改。
2. 加强兽医专业巡检：定期安排兽医进行体检，全面掌握役用动物健康动态。建立动物健康档案，持续做好动物养护、防疫及护理工作。
3. 科学调整运营方案：根据节假日、免票日等客流高峰特点，合理安排马匹运力配置，实时调控作业时长，执行科学轮换机制，防止过度劳累作业。
4. 构建常态化监管系统：系统梳理动物服务运营标准，将动物护理、设备维护、人员管理、高峰应对等环节纳入规范管理，定期开展员工培训，强化敬畏生命、规范运营的服务意识。
此次事件反映出景区在管理工作上存在不足，辜负了游客的信任，景区管理层对此深感抱歉。感谢社会公众和网民对景区工作的关注与理解。西夏陵景区将坚守敬畏生命、诚信服务、规范运营的理念，全面总结经验教训，严格执行整改措施，持续完善动物护理、优化服务质量、细化运营流程，全力为游客创造安全舒适的游览体验，切实维护动物权益。
如需了解详细情况，可拨打景区服务热线0951-5668966。
据荔枝新闻报道，8月3日宁夏银川某景区有游客反映拉马车的马匹大腿内侧被皮带磨破露出肌肉，奔跑时伤口不断摩擦。景区4日回应称，当日为免票日，马匹使用频率较高，马主已知悉情况，原本就会安排马匹轮流休息。目前该马匹已暂停工作并接受治疗，不会带伤作业。景区强调，一匹马的价值达数万元，不会拿动物健康冒险。
公开资料显示，西夏陵为4A级景区，地处银川市西夏区贺兰山东麓区域，陵园主要采用黄土夯筑工艺。古人用"贺兰山下古冢稠，高下有如浮水沤"来形容西夏陵的壮丽景象。1988年，西夏陵被国务院公布为第三批全国重点文物保护单位，同年成为国家级风景名胜区。2006年被列入中国自然文化遗产名录；2008年10月25日评定为国家AAAA级旅游景区。2017年成为第三批国家考古遗址公园，2021年入选全国百年考古重大发现。2025年7月11日，西夏陵被列入世界遗产名录。
据澎湃新闻先前报道，银川文旅集团西夏陵文化旅游开发有限公司负责人表示，2025年西夏陵有望成为世界遗产……
