近日，网络上传出“孩子摔碎酒店纸巾盒被索赔924元”的消息，引起了广泛关注。
苏女士是事件的当事人之一。她讲述道，8月5日下午，自己1岁大的宝宝在三亚亚龙湾迎宾馆客房里玩耍时，不小心碰倒了房间内的骨瓷面巾纸盒，导致其碎裂。由于该房间是她同学预定的，事发后苏女士又急着赶飞机，便与同学商量好，请对方代为与酒店沟通处理赔偿事宜。
苏女士表示，酒店管家最初提出要赔偿924元。管家还指引她同学查看房间架子上摆放的物品价格表，但同学未能找到该表格。直到8月5日18:38，酒店管家才将物品价格表通过微信发送给同学，同学随后转发给了苏女士。“18:47，我通过微信转账924元给同学。18:51，同学将这笔款项转账给了酒店管家。管家确认收款的时间是18:57。说实话，我以为纸巾盒的价值最多也就50元左右。”苏女士补充道。
记者留意到，三亚亚龙湾迎宾馆的物品价格表上明文标注：房间内配有具有艺术特色的骨瓷用品，欢迎客人共同爱护。如需珍藏，以下价格供参考。其中，面巾纸盒的单价被标明为924元。
这则帖子播出后，不少网友纷纷发表了自己的看法。有网友“啵唧啧”留言，“这个价格有点高，正常情况下可以要求酒店提供采购凭证，再按折旧进行赔偿。”还有网友“小欧”评论，“太贵了，如果是电器或许还能理解，但纸巾盒嘛，顶多100元就足够了。”更有网友指出，酒店里有价值4000元的果盘，924元的纸巾盒，然而被子才卖100多元，从这个价目表来看，这家酒店的易损品定价明显偏高，让人怀疑是不是故意抬价。
记者随后联系了发帖人苏女士，她详细回忆了事情的经过。“8月5日，我们计划赶晚上8点多的飞机返回上海。中午12点半从红树林酒店退房后，时间还早，便与同学约定一起去亚龙湾海边游玩。同学入住的亚龙湾迎宾馆距离海边仅一条马路之隔，非常方便。下午3点多，我们一同前往海边。我下水玩水，衣服全都湿透了，头发和身上沾满了沙子。妈妈带着宝宝在沙滩上等我，宝宝还在沙子里嬉戏，十分开心。”
“考虑到晚上还要赶飞机，我们于5日下午5点左右返回酒店。当时一位同学去潜水了，另一位同学陪同我们回酒店，之后他去酒店的游泳池游泳了。妈妈给宝宝泡奶粉，把宝宝放在她身边自由爬行，我则去卫生间冲洗。就在外婆泡奶粉的时候，宝宝碰倒了房间小圆桌上的纸巾盒，掉在木地板上摔碎了。我儿子身高76厘米，能够自己扶着东西站起来，酒店房间的小圆桌并不高，他站起来是能够得着的。”
宝宝的外婆证实了这一说法。她透露，当时她正在给宝宝泡奶粉，突然听到“砰”的一声巨响，纸巾盒已经掉到地上，缺了角。“我担心碎片会划伤宝宝，赶紧将他抱到一旁，用扫把将碎片清扫进垃圾桶。”苏女士强调，她的儿子已经具备独立站立的能力，而且酒店房间的小圆桌并不高，他站起来完全可以够到纸巾盒。
8月5日晚上九点半左右，三亚亚龙湾迎宾馆的管家通过微信向苏女士同学留言，表示已为苏女士申请了半价赔偿，并要求同学协助进行退款操作，具体金额为462元。但苏女士同学并未接受这笔退款。“同学想征询我的意见，我说现在我还很生气，不接受和解，计划等他们退房后再向酒店举报，这是典型的欺诈行为。”苏女士透露。
苏女士还提到，今天她同学收到了酒店开具的赔付发票，发票备注为“骨瓷面巾抽纸盒赔偿款”，并未标注具体品牌。酒店方面解释称，该面巾纸盒属于定制商品，没有品牌标识。酒店向她同学出示了采购合同，合同显示纸巾盒的采购价格为462元，但并未说明为何索赔924元。
8月6日，为了进一步了解事件真相，记者致电三亚亚龙湾迎宾馆。别墅管家确认了相关情况的存在，并介绍称，房间内的面巾纸盒是骨瓷收藏品，属于酒店别墅的标准配置，同时也可对外售卖。客房内确实配备了物品价目表。
“我们的房间内都配有清单价目表。如果担心打碎物品的话，可以要求我们将其收起保管，这个是可以移动的，我们放置的时候也是放在安全的位置。”别墅管家回应关于赔偿协商的细节时表示，由于涉及隐私，无法透露具体的赔偿金额。
