飞瀑声势浩大，游人络绎不绝。夏日里的黄果树山水如诗如画，迎来年度客流峰值。漫步景区，不难察觉，过去耗时排队的入园通道变得畅通便捷，沿途休息区、便民设施星罗棋布。一套数字化、精密化服务体系落地生根，为夏日旅途驱散了拥堵与烦扰。记者亲身走访票务中心、乘车点、核心游览地带，沉浸式体验景区服务升级带来的崭新变革，领悟老牌景区常游常新的发展底蕴。
智慧入园，终结排队烦恼
旅游旺季来临之际，各地游客陆续前往黄果树景区游览。往日景区入口常常排起长龙等候人工检票，今年记者实地探访见了新气象：游客线上、线下购票后，无需出示身份证件，刷脸即可入园。
黄果树大瀑布
即便客流拥挤，单人入园核验仅需1至2秒。四川游客孙浩心悦诚服：“入园非常迅速，我们在4号停车场，不用身份证件，直接就刷脸入园，便捷性极高。”
“旨在改善以往旺季排队购票、人工检票耗费时长的问题，我们对票务系统实施了革新。”安顺旅游集团旅游数字化产业发展有限公司技术总监杨松松阐明。依托“安旅通”平台基座，景区构建集团级多租户SaaS票务体系，核心在于实现统一资源划管、统一产品分销、统一财务结算，既促进了内部数据连通提升管理效能，也给游客带来了更顺畅的入园感受。
黄果树景区游客中心
“最显著的变化有两项：一是通行承受能力翻倍，旺季入口拥堵的情况大为改善；二是人效显著提高，现在旺季一个人能兼顾多个通道，大幅减轻了一线人员的劳动负荷。”杨松松补充。
交通优化，调度灵活高效
步入景区各处摆渡车乘车点，满载游客的摆渡车接连发车、循环往复，整条线路车流分布有序、调度井然，过去游客扎堆排队候车的情形一去不返。
景区摆渡车
“所有观光车辆均配备北斗定位系统，调度中心能够实时锁定每台车的位置、车速与运行状态，结合实时客流灵活配置运力。” 骆欣介绍，每逢暑期、节假日客流洪峰期，景区会及时增添外租车辆、加密发车频次、多点位疏导客流，将游客候车时间严格控制在15分钟以内。
游客乘坐摆渡车
与此同时，景区还设立了监控中心、管理人员、现场调度员、一线驾驶员四方实时对讲通信网络，一旦遭遇车辆故障、人流聚集等突发状况，驾驶员能即时上报、多方联动迅速处理，应急响应速度明显加快。
记者还注意到，景区摆渡车换乘程序大幅简化。今年5月起，景区取消外围换乘摆渡，实现三大票务中心与陡坡塘、天星桥、大瀑布“一站直达”，旅游旺季启用四号、五号停车场期间，同步开通停车场直达景点线路，最大限度减少游客换乘次数与步行距离。
“接连游览了好几个景点，全程几乎没有长时间排队，候车区还配备遮阳雨棚、降温喷雾、风扇等，酷暑时节候车也清爽宜人。”游客的真实体验，真切反映了景区交通配套优化的卓越成果。
设施完善，旅途舒适自在
驻足黄果树景区游客中心（第一票务中心），大厅明亮整洁，停车场车位充裕，各类便民设施分区明确，饮用水、共享充电宝、急救用品等常备齐全。让游客刚踏入园区，便能体会到贴心周到的服务。
黄果树景区游客中心
今年以来，景区立足游客游玩感知，全域推动基础硬件设施品质提升，在提升三大票务中心的基础上，同步对核心游览区域开展精细化管理改造。
安顺旅游集团黄果树景区运营管理有限公司副总经理吴龙燕指出，围绕基础设施，景区今年集中翻新游览步道、扩容观景平台、增设休闲座椅、增设垃圾分类设施、升级卫生间。此外，重新梳理优化大瀑布区域游览路线，新增疏散石桥，有效避免游客路线交错重叠，缓解沿途拥挤现象。
景区内的休息座椅
“走到哪里都能看到休息座椅，卫生间也很干净整洁，对我们这类带着老人孩童出行的游客来说非常友好。”来自广东的游客黄承发赞许。
